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大发pk10开奖结果:黔江中心医院 全面改善群众就医体验

文章来源:网络    发布时间:2018-10-29  【字号:      】

原标题:黔江中心医院 全面改善群众就医体验

????和谐的医患关系

  开展志愿者服务,让病人感到温馨;打造智慧医院,全力提升服务水平;优化人文环境,构建和谐医患关系。重庆市黔江中心医院不断创新措施,全面改善群众就医体验,提高了社会满意度。

  开展志愿服务 方便群众就诊

  “阿姨,住院部往这边走。”

  “挂完号您可以在这边休息一下,等待叫号。”

  黔江中心医院门诊,穿着红色马甲的志愿者们正在给前来就医的群众服务,有的为患者引路,有的帮助患者挂号,还有的正在维持秩序……无论是门诊部还是住院部,随处可见这样的“红马甲”,像勤劳的蜜蜂一样四处奔波,为就诊的群众给予帮助。

  这只是去年以来黔江中心医院开展志愿者服务的一个缩影。黔江中心医院专门制订了志愿服务工作方案,广泛招募志愿者,并开展了相应的培训工作。2017年招募培训来自全区的社会志愿者以及学生志愿者500余人,参与导诊、指引、医改宣传、关爱留守儿童等志愿服务活动5000余人次,同时固定了8个社会志愿者岗位以推动形成志愿服务长效机制。2018年建设学雷锋志愿服务站点,积极招募社会人士、学生、医院职工共计630人参与志愿者服务。

  建设智慧医院 提升服务水平

  “以前挂号要排很长的队,现在有自助挂号缴费机,方便多了!”近日,在黔江中心医院门诊挂号处,67岁的张正荣正在自助挂号缴费机上挂号。2016年,黔江中心医院“智慧医疗”项目正式落地。医院共投入15台自助挂号缴费机、5台自助打印机,全面支持住院患者查询住院信息、住院费用明细、使用各行银联卡自助缴纳住院预交款等服务。

  “患者持本人社保卡、医院就诊卡、银联储蓄卡,按照屏幕上的提示操作,就可以进行挂号、缴费、查询等多项服务。”挂号处的志愿者解释说,银医系统的建成有效实现了人工窗口排队人群的分流,大大减少了患者在就医过程中的等候时间,缓解了挂号难、排长队、等候时间长等问题,简化了就医流程,提高诊疗效率,提升了服务水平,提升了患者对医院的满有幸运时时彩吗意度。

  此外,黔江中心医院的门诊号源全部开放,线上永盛彩票网线下号源统一管理,患者不仅可以通过医院的自助挂号机挂号,还可以通过电话、APP、官网、微信等多种方式、多种途径进行预约。同时,预约时间可以精确到时刻,落实“预约优先”,对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊和入院,节省了患者的就诊等待时间。

  近年来,黔江中心医院高度重视信息化建设,连续多年将信息化建设作为医院重点工作。2016年,医院建成了覆盖广泛的远程医疗系统,建成了儿童医院智慧病房,开发了包含电子腕带、电子床头卡、病人一览表等多种创新技术在内的护理信息化平台,不仅减轻了医护人员的工作强度,提高了工作效率,还将医护的主要精力转移到患者身上,使医护人大发快三规律员能够更好的为患者服务,从而改善群众就医体验。

  营造良好环境 构建和谐关系

  去年2月,87岁的杨宇辉老人因“急性尿潴留”来到黔江中心医院泌尿外科住院,医生护士每天细心诊查,主治医师冉强耐心沟通,讲解疾病需要手术治疗的必要性,以及手术治疗的过程、注意事项等,消除了杨宇辉思想上的顾虑。术前吴琴护士温馨地给杨爷爷送了平安福。最后,杨宇辉保持着术前良好的状态,带着放松的心情进入了手术室,手术取得了圆满成功。经过精心的治疗和护理,杨宇辉的病情很快得到了好转,为表示感谢,杨宇辉在住院期间每天都赋一首诗记录医护人员的点点滴滴。

  而这只是黔江中心医院构建和谐医患关系的一个范例。今年,医院特意制定医患角色互换的活动,让医者体验患者就医感受,找准就医环节中仍存在的问题;让患者感知医者的日常工作,加深对医者的理解,促进医患和谐,进一步推动医院服务水平,提升患者和医务人员的获得感、幸福感、安全感。

  此外,医院根据病人峰值实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制,加强诊区的安全与患者的隐私保护;每月安排保洁管理员及时巡查清洁,完善生活区、热水器、微波炉、更衣室、休息室等相关场地和设施设备,为医务人员创造了有利的工作环境;将制度流程公布于电梯口、电梯内、调解室等,公开医疗纠纷的解决途径和流程,积极引导患者依法维权。

  王凤 图片由黔江中心医院提供




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